FAQ
Vous trouverez peut-être la réponse à votre question !
Sur le voyage…
Est-il possible de poser une option ?
Oui,…
Vous avez la possibilité de poser une option. Pour cela, il vous suffit de vous rapprocher de votre agence de voyages la plus proche ou de notre service commercial qui étudiera votre demande au cas par cas et selon les conditions de nos prestataires.
Pouvons-nous annuler une réservation ?
Oui,…
Pour annuler une réservation, vous pouvez vous rapprocher de votre agence de voyages la plus proche ou de notre service commercial qui étudiera votre demande au cas par cas et selon les conditions de nos prestataires.
Comment payer une réservation sans carte bancaire ?
Pour cela…
Vous pouvez vous rendre dans l’agence Selectour la plus proche de chez vous. Nos équipes sont présentes pour vous aider et vous accompagner dans l’aboutissement de votre projet. Vous trouverez toutes les coordonnées ici
Pouvons-nous réserver un voyage si nous avons moins de 18 ans ?
Oui, sous des conditions strictes…
Pour les voyages individuels, les mineurs entre 16 et 18 ans peuvent voyager seuls à bord de nos autocars à condition de posséder une autorisation de voyager seul dûment complétée et signée par leur représentant légal ou leur tuteur. Pour les voyages à l’étranger, ils doivent être munis d’une autorisation de sortie du territoire.
Pouvons-nous manger ou boire dans l’autocar ?
…
Pour le respect de l’hygiène, vous ne pouvez pas manger au sein de l’autocar. Vous pouvez boire, hormis les boissons alcoolisées. Le conducteur effectuent des arrêts et des pauses afin de vous permettre de vous restaurer.
Les autocars disposent-ils de toilettes ?
…
Les véhicules de tourisme possèdent des WCs qui sont mis à disposition uniquement à titre d’urgence. Les conducteurs prévoient des arrêts réguliers aux passagers afin de leur permettre d’effectuer les pauses nécessaires.
Peut on modifier la destination ou un programme en cours de route ?
Oui,…
Il est tout à fait possible d’adapter votre projet si cela n’occasionne pas de temps additionnel au déplacement initial. Une modification du contrat en cours est envisageable dans le respect de la législation en vigueur. Dans tous les cas, votre interlocuteur privilégié saura répondre à vos besoins de la meilleure façon. A tout problème, sa solution !
Sur nos lignes et nos autocars …
Comment faire si nous avons oublié un objet dans l’autocar ?
…
Les objets laissés dans les autocars sont réceptionnés par les conducteurs à la fin de leur mission. Si vous pensez avoir oublié un de vos biens, contactez-nous directement à l’accueil de l’entreprise ou remplissez le formulaire en ligne ici. Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
A quel moment dois-je patienter à l’arrêt de bus ?
…
Pour les trajets quotidiens, afin de ne pas perturber l’itinéraire, il est nécessaire d’arriver au point de rendez-vous 15 minutes minimum avant l‘horaire de départ prévu.
Les passagers ont-ils l’obligation d’attacher leurs ceintures de sécurité dans les autocars ?
…
Depuis le décret du 9 Juillet 2003, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour les personnes présentes dans les transports en commun lorsque les sièges en sont équipés. La sécurité de tous sur les routes est indispensable.
Pour les enfants, nous pouvons tout à fait accueillir vos sièges adaptés afin qu’ils soient installés en toute sécurité.
Que faire si nous possédons beaucoup de bagages ?
…
Si un groupe doit transporter un nombre important de bagages, n’hésitez pas à en parler à votre référent au sein de l’entreprise. Nous pouvons mettre à disposition, sur demande et devis, une remorque. Nous pouvons proposer également une remorque 10 vélos.